İade Sözü Verilen Elbisenin Kalitesiz Olması Ve İade Reddi

Azeem Prive adlı Instagram sayfasından 12 Temmuz’da bir elbise satın aldım, 16 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edildi. Siparişi vermeden önce özellikle “iade var mı” diye sordum ve açıkça iade olduğunu söylediler. Bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Elbise elime ulaştığında ürün anlatıldığı gibi çıkmadı, kumaş kalitesi son derece kötüydü ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi, elbiseyi istemediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Gönderdiğim mesajlara karşılık olarak iade almadıklarını, elbisede iade olmadığını belirttiler ve yazışmalarda bunu net şekilde ifade ettiler.

Satın alma öncesinde “iade var” denip, ürün teslim edildikten sonra “iade yok” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu. Ürünü kullanmak istemiyorum, elbisenin kumaşından ve kalitesinden memnun kalmadım.

Bu nedenle elbiseyi iade etmek, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.