Arçelik’te Teslim Edilmeyen TV, Hatalı Parça Ve Kaba Servis

31 Ekim 2025'de Ankara 365 AVM içindeki Arçelik mağazasından iki adet televizyon satın aldım. Evim tadilatta olduğu için teslimat tarihi konusunda bilgilendirme yapacağımı söylemiştim ve 30 Aralık 2025'de artık ürünleri getirebileceklerini belirttim. Ancak A65QE988 model televizyonum hala stoklara girmediği gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi.

Diğer ürün olan A43E795E model televizyon ise bugün teslimata getirildi, fakat kutu açıldığında televizyonun ayaklarının hatalı olduğu ortaya çıktı. Kurulum için gelen iki teknik servis personeli, evimin ortasında birbirlerine gerildiler ve tartışmalı bir ortam oluştu. Daha sonra kendi merkezleriyle görüşerek pazartesi günü doğru ayaklarla birlikte yeniden geleceklerini söylediler.

Bundan yaklaşık bir saat sonra teknik servisten farklı bir hanımefendi arayarak, pazartesi günü ancak ürün siparişi geçebileceklerini, ürün geldikten sonra tekrar haber verip o zaman gelebileceklerini iletti. Eve gelen ekip tarafından pazartesi doğru ayaklarla geleceklerinin söylendiğini belirttiğimde ise, “Ben bir şey yapamam, süreç bu şekilde olacak” şeklinde anlayışsız ve sert bir tavırla konuştu.

Parasını aylar öncesinden ödediğim ürünlerden bir tanesini hala teslim alamıyorum, diğerinde ise hatalı parça, evin içinde gergin bir servis süreci ve telefonla son derece kaba bir üslup ile karşılaşıyorum. Bugünkü servis fiş numaram 508354038’tir. Yaşadığım güvensizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle her iki televizyonun da iadesini talep ediyorum. Bir daha Arçelik ya da Beko markasından en ufak bir ürün almayı düşünmüyorum.