Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi

15.04.2026 tarihinde Arçelik 901 kmxs model kurutma makinesini Arçelik Akhisar Kadalar İnşaat bayisinden 29.000 TL bedelle kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ancak üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ve ilgili bayii ile yaptığım görüşmelerde net bir teslimat tarihi verilemediği, belirsiz ve çözümden uzak cevaplar ile karşılaşıyorum. Kurumsal bir markadan, özellikle peşin ödeme yapılmış bir ürün için bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir süreç beklemiyordum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün 30 gün içinde teslim edilmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, bu sürenin dolmasına yalnızca iki gün kalmışken hâlâ somut bir adım atılmamış ve net bir bilgi tarafıma iletilmemiştir.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir randevu verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.