Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi

Hatice

13 Mayıs 17:38

15.04.2026 tarihinde Arçelik 901 kmxs model kurutma makinesini Arçelik Akhisar Kadalar İnşaat bayisinden 29.000 TL bedelle kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ancak üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ve ilgili bayii ile yaptığım görüşmelerde net bir teslimat tarihi verilemediği, belirsiz ve çözümden uzak cevaplar ile karşılaşıyorum. Kurumsal bir markadan, özellikle peşin ödeme yapılmış bir ürün için bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir süreç beklemiyordum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün 30 gün içinde teslim edilmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, bu sürenin dolmasına yalnızca iki gün kalmışken hâlâ somut bir adım atılmamış ve net bir bilgi tarafıma iletilmemiştir.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir randevu verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Arçelik

14 Mayıs 09:27 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Teslimatında 24 Günlük Gecikme ve İlgisizlik

Cem

Arçelik

24 Eylül 2024 10:52

1.652

Merhaba, ben Arçelik yetkili bayisinden 31 ağustosta kurutma makinesi aldım. Alırken 14 gün içinde kurutma makinesinin evimize teslim edileceği söylendi. 14 gün dolduğunda bayiyi aradım, ay sonu gelebilir, stoklarda bulunmuyor. Gibi cevaplar aldık. Bunun üzerine 21 Eylül de artık Arçelik müşteri hiz...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 950 Kwg Kurutma Makinesini 2.5 Aydır Teslim Edilmiyor

Ahmet

Arçelik

14 Şubat 2024 16:43

2.659

7 Aralık 2023 tarihinde Arçelik bayisinden 950 kwg model kurutma makinesi satın aldık. 65 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgi verildi. Aletin üçüncü taksitini ödememe rağmen makine hala teslim edilmedi. Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 'geri dönüş...

1 Destek

2 Yorum

Ceyhun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Teslimat Sorunu

Ceyhun

Arçelik

20 Ocak 2025 14:57

2.838

"Şikayetimden sonra ürün teslim edildi. Teşekkürler..."

Özden sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Özden

Arçelik

13 Aralık 2024 11:24

7.178

Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım ve çevremde de tavsiye ederdim. Ancak 30.10.2024 tarihinde aldığım kurutma makinesi hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen satın aldıktan 1 ay sonra ancak geri dönüş yaptılar. Ürünün üretilmediğini ve başka bir ürün verebileceklerini söylediler. İnte...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü