to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumunda Servis Saatine Uyulmaması Ve Mağduriyet
Arçelik’ten satın aldığım televizyonun kurulumu için dün başvuru yaptım. Servis, belirtilen saat dışında geldi. Servisin belirtilen saat dışında gelmediğini fark edince artık gelmeyeceklerini düşündüm ve bu nedenle kısa bir telefon görüşmesi yaptım. O sırada aradıklarını, bana ulaşamadıkları için de artık o gün gelemeyeceklerini söylediler. Gün boyu evde servis beklememe rağmen, sadece 10 dakikalık bir telefon görüşmem sırasında arandım ve bu nedenle randevumu pazartesi gününe aldılar. Kurulumun gerçekleşmesini istediğim adres: Aratol İstiklal Mahallesi 9411 Sokak No:7 Daire:20 Aksaray Merkez’dir. Servis kaydı için verilen numara: 0382 212 26 56’dır.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Belirtilen saatte gelinmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, televizyonun hızlı bir şekilde (bugün veya yarın) kurulumu yapılmayacaksa, ürünü iade etmek istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
