to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen Ürün Ve Yüksek Değişim Ücreti Sorunu
Merhaba,
Yaklaşık 1 ay önce filtre makinesini servise bıraktım, su ısıtmıyordu. 15 gün sonra geri arandım, ürünü tamir edemiyorlarmış, yenisini alabilirsiniz dediler. 3.200 TL gibi bir rakam çıkardılar ama ürünün sıfırı 3.600 TL. Sonra bu rakamı 2.800 TL'lere çektiler. Peki, servise verdiğimiz ücreti düşün o zaman, çünkü ürünü tamir edemiyorsunuz diyorum. Yok, onu düşemeyiz, servis ücreti diyorlar. Ürünü ben kendi ellerimle götürdüm, bıraktım ve ürünü tamir edemiyorsunuz; edebilseydiniz, tamam, o parayı da ödeyelim. Benim anlamadığım, 5 yılda parça tedariği nasıl durur? FK6112 kodu ile halen sitelerinde satılmakta. Arçelik, parçasını tedarik edemediği, tamir edemediği bir ürünü halen satmakta; hiçbir müşteri memnuniyeti yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, İleltişime geçildi fakat hem ürün tamir olmuyor hem de servis bedeli adı altında benim götürdüğüm üründen para alındı. Ürünü geri gönderilmesini talep ettim ve getirdiler çünkü tamir edemiyorlar. Verdiğim paraya değil de Arçelik'in bu denli müşterilerini memnuniyetsiz etmesini üzülüyorum. Evimden çıkan her Arçelik için yerine başka marka sokuyorum. Ailem, eşim, dostum yakınlarım kim varsa bu kötü denetimlerini aktarıyorum ve aktarmaya devam edeceğim. Teşekkürler
Merhaba, Kendi kontrollerimi yaptığımda Ürünün rezistansı bozulmuş olduğunu fark ettim. İnternetten 600 TL ye rezistans satıl aldım ve yaptım. Hem bende 400 TL servis bedeli aldılar, hem ürünü tamir edemediler üstüne 3.200TL değişim bedeli talep ettiler. Gerçekten de inanılır gibi değil ülke ne hale geldi. Arçelik'in düştüğü duruma bak.
Kimse de üzerine alınmıyor ben ürünü 600 TL ye yaptım diyorum Arçelik kendine bir dönüp bakması gerekiyor.
