to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kaçak Akım Attıran Arçelik 7103 YD Çamaşır Makinesi Değişim Talebi Reddedildi
2019 yılında aldığım Arçelik 7103 yd model çamaşır makinem fişe takıldığında sürekli kaçak akım sigortasını attırıyor. Arçelik servisi bu nedenle son 3 ay içinde toplam 5 kez evime geldi, her seferinde farklı parçalar değişti. Ekran kartı, rezistans, topraklama parçası ve motor kartı değişmesine rağmen sorun aynı şekilde devam etti.
Servis, sorunun makinede değil evimdeki prizde olduğunu iddia etti. Ancak aynı prizi uzatma kablosu ile kullanarak komşumun çamaşır makinesini çalıştırdığımda hiçbir sorun yaşanmadı. Yine aynı prize tost makinesi ve kettle taktığımda da sigorta atmadı. Ayrıca makineyi başka bir binada denediğimde de kaçak akım sigortası attı. Tüm bunlara rağmen makinem için tutulan değişim raporu olumsuz sonuçlandı ve sorun evimin tesisatına bağlanarak sorumluluk üzerimden alınmaya çalışıldı.
Bölge sorumlusu ile yaptığım görüşmede de garanti sürem az kaldığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Sürekli arıza yapan, güven vermeyen ve sigortayı attıran bir ürünle baş başa bırakıldım ve mağdur oldum.
Arçelik’in Diyarbakır Çermik’te bulunan satış ve servisinden aldığım bu ürün için değişim raporunun yeniden değerlendirilmesini, makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız misliyle değişim konusunda kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
