to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Deterjan Kalan Bulaşık Makinesi Değişim Talebi
Arçelik 61441 model bulaşık makinesini yaklaşık 8 ay önce Marmara Park’taki yetkili bayiden, A**** Bey’den satın aldık. Aldığımız ilk günden beri makinede “bulaşıklarda deterjan kalması” sorunuyla uğraşıyoruz ve bu sorun 8 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servis geldi, farklı kontroller yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak makineyi evden alıp servise götürdüler, yaklaşık 3 gün sonra geri getirdiler. Sadece 2 kez düzgün yıkama yaptıktan sonra aynı problem tekrar başladı ve çıkan tüm bulaşıklarda deterjan kalıntısı oluşmaya devam etti.
Satın aldığımız ve ilgilenmesi gereken A**** Bey’e ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Gelen yetkili servis ise her seferinde gelip gidiyor ama somut bir çözüm sunmuyor. Bu nedenle yaklaşık 8 aydır bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz. Ürünün ek garanti seri numarası 8908711100230903054112’dir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 8 aydır tamir edilemeyen ve sürekli aynı arızayı çıkaran bu bulaşık makinesinin değişimini talep ediyoruz. Arızalı ürünün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7/24 yanımızda olan müşteri temsilcilerinin söylediği arıza kaydı oluşturmamız. 6 kere arıza kaydı oluşturuldu sonuç alınamadı diyorum yapabilecek bir şey yok diyor. Tek yapmamız gereken şikayet kaydı oluşturmakmış. Resmen dalga geçiyorlar. 10 sene garantisi olan bir ürünü 1 ay kullanamadık. Belli ki Arçelik'in amacı bozuk ürünü satıp sonrasında teknik servis gönderip sonuç aldırmayıp bizi oyalamak. Yazıklar olsun.
