to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Ve Onaysız Servis İşlemi Nedeniyle Mağduriyetim İçin İade Talebi
Arçelik’ten aldığım kırmızı-siyah renkli elektrik süpürgesini yaklaşık bir sene önce, yedek süpürge olarak satın aldım ve topladığımda en fazla 30 kez kullandım. Ürünü aldığımız ilk hafta açma‑kapama düğmesi arızalandı; düğme takılı kalıyordu. Servise götürdüğümüzde sorunun giderildiğini söylediler; ancak aynı arıza tekrarlandı ve bu sefer süpürgemiz tamamen bozuldu.
Ürünü tekrar servise gönderdik, fakat bu süreçte beni hiç aramadılar. Üründe tam olarak neyin bozulduğunu, hangi parçanın değiştiğini, neden arıza verdiğini açıklamadılar ve onayımı almadan, kendi kendilerine bir günde işlemi yapıp bitirmişler. Hem üründe ilk günden beri aynı noktadan arıza yaşanması hem de sürecin benim onayım alınmadan yürütülmesi sebebiyle satılan ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu aşamada, bu süpürge için iade ya da aynı sorun tekrarlandığında kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Ürünün gerçekten hatalı olup olmadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
