Sürekli Arızalanan Süpürge Hayal Kırıklığı Yarattı

Az önce servis geldi ürünü alıp bakmak istediklerini söylediler. Bende tamir olup geri gelmesini istemiyorum değişim de istemiyorum direk iade istiyorum dedim. Kendileri üründe gerçekten arıza varsa yardımcı olabileceklerini söylediler. Gerçekten dalga mı geçiyorsunuz anlamadım. Üründe bir arıza olmasa ben neden buraya yazayım neden servis kaydı oluşturayım? Ürün 3. Ayarda çalışmıyor kendi kapanıyor ve görselde gözüktüğü gibi arıza veriyor. Ürünün herhangi bir ayarda çalışmaması zaten arızalı olması demektir. Ayrıca anlamadığınız nokta bu ürün 2 ay da 2 kere arıza verdi. İlk arıza verdiğinde fabrikasyon hatalı olabilir diye değişimi kabul ettim. Ama 2. Arıza verdi ve ben değişim kabul etmiyorum direk iade istiyorum. Ben ürünü kullanamadım bile. Benim evimde zaten robot süpürge ve normal kablolu süpürge makinesi var. Bu ürünü hamileyim kolaylık sağlasın diye aldık. Ama kolaylıktan daha çok zorluk çıkarttı. Şimdi ürünü götürdüler bakacaklarmış arızasına. Dönüş ne şekilde olacak bilmiyorum umarım olması gereken şeyi yapar ücret iadesini yaparsınız.

Arçelik müşteri hizmetleri Telefonla arayıp ürününüzün iadesi kabul edildi en kısa zamanda ücret iadenizi yapacağız diye söylediler. Ancak 4-5 gün sonra teknik servis beni arayıp ücret iade istediğiniz reddedildi ürünü size geri göndereceğiz dediler. Aranıp ücret iademin onaylandığını söylediğim halde böyle bir şey olmadığını söylediler. Ürününüzde arıza bile yok ürününüz çalışıyor diye bir yanıt aldım. Ürün gönderdiğimde çalışmıyordu ve çalışmadığı için ben arıza kaydı oluşturdum. Şu an bana ürün çalışıyor bir arızası yok deniliyor. Çocuk mu kandırıyorsunuz? Dalga mı geçiyorsunuz? Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Ürün bozuldu kayıt oluşturdum ürün çalışıyor bir arızası yok diyorsunuz daha sonra iade kabul edildi diye arıyorsunuz sonra teknik servis 4-5 gün sonra arayıp iade reddedildi diyorsunuz. Ben iadeniz kabul edildi diye telefon aldım bunun aksini asla kabul etmiyorum.