Garanti BBVA Hayat Sigortası İptal Talebinin Engellenmesi Ve Haksız Kesinti

Garanti BBVA’daki ihtiyaç kredime bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini istiyorum ancak 14 Ekim 2026’dan bu yana hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Uygulama üzerinden cayma talebi oluşturduğumda “Cayma işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da poliçenin iptaline izin verilmiyor, sistem üzerinden işlem yapılamadığı söylenip süreç sürekli tıkanıyor. 1279-7921487 numaralı krediye bağlı bu hayat sigortasından dolayı hesabımdan 4.008,19 TL kesinti yapıldı ve bu poliçenin iptal edilerek kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen ne uygulama ne de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden çözüm sunulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Cayma talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.