to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yanlış Borç Bildirimi Ve Sürekli Arama Şikayeti
Arçelik’ten 3140 model su arıtma cihazını aldım ve aylık ödeme sistemiyle kullanıyorum. Herhangi bir borcum olmadığı halde son 3–4 aydır sürekli olarak borcum var denilerek telefonla aranıyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de artık psikolojik olarak yıpratıcı bir hale geldi.
Konuyla ilgili daha önce muhasebe birimiyle görüştüm, borcum olmadığını ilettim. Bana “İlgili departman sizi arayacak” denildi ancak ne yazık ki kimse dönüş yapmadı. Bir sonraki ay yine aynı şekilde borcum olmadığı halde borcunuz var denilerek yeniden aranıyorum ve sorun hiç çözüme kavuşmuyor.
Müşteri numaram 1023737’dir. Borç görünmesine neden olan hatanın sistemlerinizde tespit edilerek düzeltilmesini, tarafıma yönelik bu borçlu aramalarının tamamen sonlandırılmasını ve kayıtlarımda herhangi bir gecikme ya da borç bilgisi görünmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
