to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Kart Limitinin Yanlış Görüntülenmesi
Halkbank kredi kartımda dijital kart için talep ettiğim limit artışı hesaplarıma doğru şekilde yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün itibarıyla yaklaşık 25.000 TL’lik dijital kart limiti tanımlandı ancak mobil uygulamada görünen kredi kartı limitimle mevcut borcum toplandığında, bu dijital kart limiti sanki fazladan kullanılmış gibi görünmekte ve kullanılabilir limitim gerçeği yansıtmamaktadır.
Mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken kart limitim, kalan borcum ve kullanılabilir limit tutarları birbiriyle örtüşmüyor, dijital kart limitiyle ilgili bir uyumsuzluk olduğu açıkça görülüyor. Bu nedenle kart limitimi sağlıklı takip edemiyor, alışveriş ve ödeme planlamamı yapmakta zorlanıyorum.
Halkbank’tan talebim, kredi kartı ve dijital kart limitlerimdeki bu uyumsuzluğun acilen incelenip gerekli düzeltmenin yapılması ve tarafıma net, anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklama sunulmasıdır. Limit ve borç bilgilerimin doğru ve şeffaf bir şekilde görüntülenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
