Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi!

profile
27 Ağustos 2025 16:37
666

Nisan ayında Osmaniye Bayraktar Arçelik şubesinden Arçelik CFM9147 b bio 3in1 bakır çaycı ve kahve makinesi takımını kampanya döneminde satın aldım. Yeni evimde kullanmak üzere hiç açmadan sakladım. 26.08.2025 tarihinde evime taşındım ve çaycıyı ilk kez kutusundan çıkarıp çalıştırmak istedim, ancak cihaz hiç çalışmadı. Servisi aradım, gelip ürünü incelediler ve hiçbir açıklama yapmadan ürünü götürdüler. Bugün aradıklarında ise sadece parça değişimi yapılacağını, hangi parçanın neden değişeceğini belirtmeden söylediler.

Ürünümün garantisi devam ediyor ve sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen değişim talebim reddedildi. Bana, "Nisan ayında aldığınız için değişim olmaz" denildi. Oysa ürünü daha yeni açtım ve hiç kullanmadım. Kullanılmamış bir üründe parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum; bu durumda ürünüm ikinci el gibi olacak. Benzer bir sorunu 9 yıl önce aldığım kahve makinesinde de yaşadım ve o da defalarca servise gitmişti.

Ürünü satın alırken 7.000 TL ödedim. Markanın ürününün arkasında durmasını ve sıfır, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

28 Ağustos 2025 12:57 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çay Makinesi Hayal Kırıklığı: Hediye Ürün Kullanılamıyor

profile
Şeyda
17 Eylül 2024 21:07
838
Arçelik Çay Makinesi Hayal Kırıklığı: Hediye Ürün Kullanılamıyor
Arçelik Çay Makinesi Hayal Kırıklığı: Hediye Ürün Kullanılamıyor
Arçelik Çay Makinesi Hayal Kırıklığı: Hediye Ürün Kullanılamıyor

profile
01 Ağustos 2025 15:25
915

profile
18 Eylül 2025 09:45
844
Sıfır Aldığım Ocakta Kurulum Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor
Sıfır Aldığım Ocakta Kurulum Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor
Sıfır Aldığım Ocakta Kurulum Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor
Sıfır Aldığım Ocakta Kurulum Ve Ürün Sorunları Çözülmüyor

Aldığım Çaycı Kırık Geldi, Değişim Süreci Uzadı

profile
27 Mayıs 2025 16:02
657
Aldığım Çaycı Kırık Geldi, Değişim Süreci Uzadı
Aldığım Çaycı Kırık Geldi, Değişim Süreci Uzadı
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ağustos 2025 10:36
879
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri