TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Şişli'de 16 Gün Süren Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim. İstanbul Şişli’de bulunan adresimde 16 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor.

Ayrıca bu yıl 2026 Şubat ayında da yaklaşık bir ay boyunca yine uzun süreli bir kesinti yaşadım ve o dönemde de sağlıklı şekilde hizmet alamadım. Aynı yıl içinde ikinci kez bu kadar uzun süre internetsiz kalmak artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçlerde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece destek kaydı ilettiklerini ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne sahada bir çalışma yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu; bağlantım hâlâ tamamen kesik durumda.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmam gerekirken 16 gündür hizmet alamıyorum. TurkNet’e ait 4234283 numaralı hesabım için yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin acilen giderilmesini ve hem mevcut kesinti hem de 2026 Şubat ayındaki uzun süreli sorun nedeniyle internetsiz kaldığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.