Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10140 MP OG
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Servis Ve İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

ID:33564275

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Servis Ve İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

Berkan

Arçelik

03 Eylül 2025 15:28

3.093

27.08.2025 tarihinde Ankara Mamak’taki Arçelik bayisinden 10140 MP 0 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü teknik servis eve getirip aceleyle kurdu. Kurulum sırasında makinenin çalıştırılmasını ve herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmelerini rica ettim, ancak “hiçbir sorun çıkmaz, olursa arayın. Değiştiririz” diyerek hızlıca geçiştirdiler. Kullanım kılavuzunu incelediğimde ilk çalıştırma için kazan temizliği yapılması gerektiğini gördüm ve uyguladım. Makineyi çalıştırdığımda ciddi bir ses ve sallanma fark ettim. Kontrol ettiğimde ürünün hasarlı olduğunu gördüm.

Hemen arıza kaydı oluşturdum, 2 gün sonrasına randevu verdiler. Gelen teknik servis, sorunun hasardan kaynaklandığını ve değişim gerektiğini söyledi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün için tekrar randevu verildi, 10-12 arası gelmeleri gerekiyordu, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Sadece “teknik servis yola çıkmıştır” şeklinde bir SMS aldım, fakat kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz de haber bekliyoruz” diyerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım, 1 saat içinde ayıplı olduğu anlaşılan ve 32.000 TL ödediğim ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

04 Eylül 2025 10:55 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sorunlu Sesli Ve Kıyafetler Zarar Görüyor

Mertcan

Arçelik

05 Ekim 2025 10:23

2.640

30.03.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Arçelik bayisinden 10120 mx model çamaşır makinesi, ütü ve blender satın aldım. Toplamda yaklaşık 32-34 bin tl ödeme yaptım. Satış sırasında görevli, makinenin çok iyi olduğunu ve beğenmezsem üst modele geçiş veya iade hakkım olduğunu belirtti. Ancak makineyi ...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sorunlu Sesli Ve Kıyafetler Zarar Görüyor

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Gözde

Arçelik

28 Temmuz 2025 18:39

8.013

3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...

1 Destek

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Su Baskınına Sebep Oldu, Zarar Karşılanmadı

Beytullah

Arçelik

28 Ekim 2025 01:22

2.643

20 gün önce sıfır olarak aldığım Arçelik çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 17 Ekim 2025 tarihinde, makine çalışmazken evde yokken makine kendiliğinden su çekmiş ve evi su basmıştır. Bu durum sonucunda parkelerim şişti ve ciddi maddi zarara uğradım. Makineyi sadece 3-4 kez kullanmış...

1 Destek

Şervan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Şervan

Arçelik

25 Ekim 2025 22:25

3.273

Arçelik’ten 10140 MP og model çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce, Arçelik Fabrikası’ndan 36.470 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazı programlarda makine elbiseleri kirli çıkarıyor, başlat düğmesi takılı kalıyor ve bazen çamaşırl...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

yeni-alinan-camasir-makinesinde-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Aldığımız Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Ahmet

Arçelik

27 Ağustos 2025 14:01

2.255

16.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitmail İbrahimli Arçelik bayisinden aldığımız 10140 MP OG model çamaşır makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürün...