to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Arçelik Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Süreci İlerlemiyor
01.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik 910 kmp ıg model ürünü teslim aldım. 03.10.2025’te Arçelik teknik servisi kuruluma geldiğinde, ürünün sıfır olmasına rağmen arızalı olduğunu tespit etti. Servis ekibi, ürünün değişimi için aldığım firmayla görüşmemi ve değişimin onların tarafından yapılması gerektiğini belirtti.
Sipariş numaram: ada2025000002169. Ürünü hiç kullanamadan arızalı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar kimse aramadı ya da bilgilendirme yapmadı. Ürün şu anda evimizde duruyor ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Sıfır ve garantisi henüz başlamamış bir ürünün arızalı çıkması nedeniyle değişim talep ediyorum. Trendyol ve Arçelik’in kendi aralarında süreci çözerek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Aksi takdirde bir daha Arçelik markalı hiçbir ürün almayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
