to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi İki Kez Arızalandı, Değişim Talebim Karşılanmadı
28.10.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Arçelik mağazasından 6444 Ok Model bulaşık makinesini çeyizim için sıfır olarak satın aldım. Ödememi 18.041,67 TL olarak gerçekleştirdim. Kurulum, yetkili servis tarafından yapıldı ve ilk çalıştırmada makinem su kaçırıp arıza verdi. Servis, yerinde müdahale ederek sorunun giderildiğini söyledi. Ancak, servis ekibi çıktıktan sonra makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı arıza tekrar etti.
Bunun üzerine ürün servis tarafından atölyeye alındı. Atölyede yapılan kontrollerin ardından “herhangi bir sorun olmadığı” bilgisi verildi ve ürünün tamir edildiği söylendi. Fakat sıfır aldığım bu makine iki kez aynı arızayı verdi ve Arçelik bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, taleplerim karşılanmadı.
Ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum ve Arçelik’in ürününün arkasında durmamasından dolayı çok mağdur oldum. İki defa su kaçırma problemi yaşadığım ve yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak istemediğim için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: plb2025000004966.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
