Kapı Değişikliği Bildirimi Olmadan Uçuş Kaçırıldı Ve 4600 TL Ek Ücret Talep Ediliyor

07.08.2026 tarihinde saat 22:30’da gerçekleştirilecek olan Sabiha Gökçen – Antalya (SAW–AYT) Pegasus seferi için biletim bulunmaktaydı. Uçuştan önce online check-in işlemini yaptım ve boarding kartımı oluşturdum. Boarding kartımda belirtilen 207b numaralı kapıda, uçuş saatinden önce havalimanında hazır bir şekilde beklemekteydim.

Kapıda beklerken ne SMS ne e-posta ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir kapı değişikliği bildirimi almadım. Yaklaşık 20:45 sularında kapı bilgisini kontrol ettiğimde, kapının değişmiş olduğunu fark ettim. Yeni belirtilen kapıya yöneldiğimde ise kapının kapanmış olduğu ve uçağa artık kabul edilemeyeceğim söylendi, bu nedenle uçuşumu kaçırmış oldum.

Uçuşu kaçırmamın ardından görevli personelle görüştüğümde, yaşanan durumun şirket sorumluluğunda olmadığı ifade edildi. Yeni bilet almak zorunda bırakıldım. İlk biletimin bedeli 6.600 TL iken, bu bedel düşülerek ek olarak 4.600 TL daha ödemem gerekti ve bu tutar kadar zarara uğradım.

Kapı değişikliği konusunda zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı, uçuş saatinden önce havalimanında hazır bulunmama rağmen bu mağduriyetin tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtılması nedeniyle Pegasus’tan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ek olarak ödemek zorunda kaldığım 4.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.