Arçelik Serviste Makinem Zarar Gördü, Sonuç Alamıyorum

Recep · 2025-09-09T15:10:33+03:00

Arçelik marka çamaşır makinesini servise gönderdim. Kazan değişecek denildi ancak değişmemiş ve makinem düşürülmüş. Üst tabla kırık, kapakta çizikler var, yan parça deforme şekilde geldi. Şikayetçiyim ve sonuç alamıyorum. İlgilenmiyorlar, Arçelik dönüş yapmıyor, bekliyoruz. .

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Recep

Ben makinemi bu hale kim soktuysa cezasını çekmesi istiyorum ve makinemin değişimini talep ediyorum

Recep

Arçelik marka çamaşır makinem kazan sorunu nedeniyle yaklaşık üç ay önce yetkili servise alındı. Makinenin kazanının değiştirildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak ürünü getiren servis, makineyi düşürmüş ve makinem kırık, hasarlı bir şekilde eve teslim edilmek istendi. Bu şekilde kabul etmedim ve ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen ısrarla sadece parça değişimi yoluna gittiler ve bu süreçte neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. Tüm bu işlemlere rağmen makinenin sorunu hala çözülmedi, şimdi de motor değişimi öneriyorlar. Ürünüm 2031 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis, ürün değişimi yapmayacaklarını, sadece parça değişimi ile devam edeceklerini söylüyorlar. Defalarca servis müdahalesi görmüş, düşürülmüş ve hâlâ arızası bitmeyen bu çamaşır makinesi için artık parça değişimi değil, ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.