to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çamaşır Makinesi Çalışmıyor Ve Yardım Bekliyor
Arçelik marka çamaşır makinemin sıcaklık düğmesi içeri kaçtığı için 06.08 tarihinde servis çağırdım. Gelen servis, düğmenin komple değişmesi gerektiğini söyleyip parça ve işlem için 5.400 TL ücret istedi, nakit ödemede 4.900 TL olacağını belirttiler. Biz de nakit olarak 4.900 TL ödemeyi yaptık. Makine evden alınıp götürüldü ve daha sonra tekrar teslim edildi.
Ancak akşam makineyi çalıştırmak istediğimde bu kez alt taraftan anormal bir ses geldi ve dijital ekranda sadece program saati görünüyordu, başka hiçbir şey yazmıyordu. Diğer tuşlar da tepki vermiyordu ve çalışmıyordu. Servis öncesinde sadece sıcaklık düğmesiyle ilgili bir sıkıntımız vardı ve makine onun dışında gayet düzgün çalışıyordu, şu anda ise makineyi hiç kullanamıyorum.
Bu durum üzerine servisi tekrar arayarak sorunu ilettik, ancak 3 gündür oyalandığımızı, herhangi bir çözüm sunulmadığını ve kimsenin gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ücretini ödediğimiz servis işleminden sonra makinemin tamamen kullanılamaz hale gelmesinden ve sonrasında da tarafımızla ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın, ek bir ücret talep edilmeden Arçelik servisi tarafından ivedi şekilde tekrar kontrol edilip giderilmesini, makinemin eski düzgün çalışan haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ve servis elemanıyla iletişime geçtiğimizde sürekli geleceğim deyip gelmiyor 3 gündür bizi oyalıyor.
