to read complaints and reviews, or file yours.Servis İşlemi Sırasında Oluşan Kapak Arızası İçin Çözüm Bulunmuyor
Bafra’daki Arçelik Gençlik yetkili servisine, çamaşır makinemin (9100M model) ana kart arızası nedeniyle başvurdum. Ana kart değişimi için ücret ödedim. Ancak servis işlemi sırasında, makinenin kapağı sağlam olmasına rağmen arızalandı. Durumu hemen servise ilettim fakat sorumluluk kabul edilmedi ve kapak için tekrar ücret talep edildi. Kapak arızasının servis işlemi sırasında oluştuğunu ve mağduriyetimin giderilmesini, kapağın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ancak servis bunu kabul etmiyor. Elimde, servis çağırılmadan önce çekilen video var; kapak kitleniyor ve su alıyor. Servis ana kartı değiştirdikten sonra ise ne makine kapağı kitleniyor ne de su alıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimiz sonuçlandı. Anlayışınız için teşekkür ederim ☺️ ücretsiz olarak kapak kilidi değişti.
