to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinesinde Bulanıklık Ve Tekrarlanan Ücretlendirme
Arçelik 6343 model bulaşık makinem alt kısmından su kaçırdığı için ekim ayında Torbalı / İzmir’deki yetkili servise başvurdum. Makinenin 5 farklı parçası değişti ve bu nedenle yaklaşık 20 gün kadar serviste kaldı. Kasım ayında makine teslim edildiğinde, servis çalışanlarıyla birlikte test yapıldı ve su kaçırma sorununun çözüldüğünü gördük. Ardından şehir dışına çıktığım için makineyi bir süre kullanmadım.
Şehre döndükten sonra makineyi kullanmaya başladığımda bu kez bulaşıkların bulanık çıktığını fark ettim ve tekrar servise başvurdum. 06.01.2026 tarihinde gelen servis, tuz kabininin değişiminden sonra ayarının yapılmadığını, bu nedenle bulanıklık yaşandığını belirtti. Yani sorunun kendi işlemlerinden kaynaklandığını ifade etmelerine rağmen, bu ziyaret için benden tekrar servis ücreti alındı ve sebep olarak durumu “geç haber verdiğim” söylendi.
Servis fiş numaram 5074***38’dir. Sorunun kaynağı tamamen önceki servis işlemi ve eksik yapılan ayarlama olmasına rağmen yeniden ücret ödemek zorunda bırakıldım. Arçelik’in, tarafımdan alınan bu son servis ücretini iade etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin kendi hataları olmayan konularda ücretlendirilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından bir kez aranıp gerekli yerlerle görüşüleceği sonrasında bilgi verileceği söylendi ama bir haftadan beri tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Sorunum çözülmedi. Aksine ilgilenildiğini bile düşünmüyorum
