to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Ürün Ölçüsü Uymaması
Eskişehir Sağlam Ticaret şubesinden Arçelik marka ocak ve fırın satın alırken ürünün yerleşeceği alanın 60 cm olduğunu özellikle belirttim. Satış temsilcisi bu ölçüye uygun ürün olduğunu söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Ancak 29.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünün ölçüsü 59 cm çıktı ve mevcut alanıma uygun olmadığı servis tarafından da tespit edildi.
Bu açık hataya rağmen, ürünü satın aldığım şube değişim veya iade talebimi kesinlikle kabul etmemektedir. Daha da makul bir çözüm olarak, uygun ölçüde bir üst model ürünü fiyat farkını ödeyerek almak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de reddedilmiştir. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, satış sırasında yapılan yanlış bilgilendirmenin sonuçları tamamen bana yüklenmeye çalışılmaktadır.
Satış sırasında yanlış bilgilendirme yapılması, tüketicinin mağdur edilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Hem yanlış yönlendirilmiş hem de çözüm noktasında tamamen yalnız bırakılmış durumdayım. Fatura/sipariş numaram sgl2026000000189 olup, yetkililerin bu mağduriyetimi acilen gidermesini, ürünün ölçüye uygun bir modelle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
