to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Sağlam Ticaret şubesinden Arçelik marka ocak ve fırın satın alırken ürünün yerleşeceği alanın 60 cm olduğunu özellikle belirttim. Satış temsilcisi bu ölçüye uygun ürün olduğunu söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Ancak 29.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünün ölçüsü 59 cm çıktı ve mevcut alanıma uygun olmadığı servis tarafından da tespit edildi.
Bu açık hataya rağmen, ürünü satın aldığım şube değişim veya iade talebimi kesinlikle kabul etmemektedir. Daha da makul bir çözüm olarak, uygun ölçüde bir üst model ürünü fiyat farkını ödeyerek almak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de reddedilmiştir. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, satış sırasında yapılan yanlış bilgilendirmenin sonuçları tamamen bana yüklenmeye çalışılmaktadır.
Satış sırasında yanlış bilgilendirme yapılması, tüketicinin mağdur edilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Hem yanlış yönlendirilmiş hem de çözüm noktasında tamamen yalnız bırakılmış durumdayım. Fatura/sipariş numaram sgl2026000000189 olup, yetkililerin bu mağduriyetimi acilen gidermesini, ürünün ölçüye uygun bir modelle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Arçelik markasına güvenerek üç parça beyaz eşya satın aldım, bunlardan biri T601-ES kodlu ocak. Ürün 20 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki adresime montaj edildi. Montaj sonrasında ocak üzerindeki cam tablada bir takım kusurlar fark ettik ve yetkili servisi aradım. Gelen servis yetkilis...
Şikayet Konusu: Yanlış Renkli Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun Arçelik markasından satın almış olduğum fırın ve ocak ürünleri, sipariş ettiğim renk yerine yanlış renkte tarafıma teslim edilmiştir. Teslimatın üzerinden henüz üç gün geçmiş olmasına rağmen, ürünlerin doğru şekilde değişt...
Arçelik markalı ocak ürünümü yeni taşındığım evimde kullanmaya başladığımda, ürünün her yerinde soyulmalar ve şişmeler olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım, ancak eve yeni taşındığım için ürünü geç kullanmaya başladım ve sorunları yeni fark ettim. Bu durumun ardından Arçelik ...
Arçelik'ten ocaklı fırın aldım, Edremit Arçelik yetkili servisi ürünü getirdi. Yer montaja müsait olmadığı gerekçesiyle ve bahane üreterek montaj yapmadan gitti. Ürünle alakalı bir problemim yok, ancak servisteki çalışanlardan hiç memnun kalmadım. Çözüm odaklı olmayıp, sorun yaratmaya meyilli davran...
Yorumlar