to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ek Garanti Arçelik Sisteminde Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor
1 ay önce Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden 2 adet AB250 tam ankastre bulaşık makinesi satın aldım ve her iki ürün için de +2 yıl ek garanti satın aldım. Ancak, her iki makinemin de ek garantisi Arçelik’in sisteminde gözükmemektedir. Bayiyi aradığımda ek garantiyi görebildiklerini söylüyorlar fakat hem kendi hesabımdan hem de Arçelik çağrı merkezini aradığımda ek garanti görünmüyor.
Bu sorun son 10 gündür devam ediyor ve defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “talebiniz alındı” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak hızlı ve net bir çözüm sunulmuyor.
Her iki makinemin de ek garantisinin Arçelik’in sisteminde görünmesini talep ediyorum. Sorunun hızla çözülmesini, aksi halde konuyu üst yönetim kadrosuna ileteceğimi belirtmek isterim. İlgili birimlerin tarafıma en kısa sürede ulaşmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezi aradı, bakalım sonuç ne olacak. Güncelleyeceğim gidişata göre.
Hala ikinci bir dönüşü beklemekteyim. Bu kadar zor olmamalı 2 adet ürünün ek garantisini sisteme yansıtmak.
Hala bir gelişme ve kalıcı bir çözüm yok. Çağrı merkezi sürekli kayıt açıyor, Mall Of İstanbul Arçelik bayi deseniz ayrı bir olay. Acil çözüm istiyorum artık…
Bu konuyu artık çözer misiniz?
