to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Üç 32 İnç Televizyon Hediyesi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Bursa Heykel Alacamescit Mahallesi’nde bulunan Arçelik Koçal Dayanıklı Tüketim Malları Ticareti bayisinden 04.03.2026 tarihinde a65 q 990 ay model televizyon ile birlikte 1 adet kurutma makinesi, 1 adet bulaşık makinesi, 2 adet blender, 1 adet mini fırın ve 2 adet çaycı olmak üzere toplam 130.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem şirket tarafından mail order yöntemiyle gerçekleştirildi.
Satın alma işleminden eve döndükten sonra, aynı gün akşam saatlerinde Arçelik’in resmi internet sitesine girdiğimde, aldığım ürünlerle ilgili kampanyada hem kurutma makinesi hem bulaşık makinesi hem de televizyon için ayrı ayrı 10.299 TL indirim ve her biri için 32 inç televizyon hediyesi olduğunun yazdığını gördüm. Yani toplamda 3 adet 32 inç televizyon hediyesi almam gerekirken, bayiden alışveriş yaparken bu kampanyalar bana bildirilmedi ve hiçbir hediyeyi teslim almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yardımcı olunmadı ve müşterinin yanında olunmadığı yönünde bir tutum sergilendi. Arçelik’in kendi resmi platformunda yer alan bu kampanyalardan, ilgili bayiden yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak benim de faydalandırılmam gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya şartlarında yer alan toplam 3 adet 32 inç televizyon hediyemin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
