to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgem Sorunlu, Değişim Süreci Sonuçsuz Kaldı
Arçelik RS9131 model robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihaz devamlı olarak Wi-Fi ağını unutuyor ve gece saat 3-4 civarında kendi kendine çok kuvvetli bir şekilde toz boşaltma haznesi çalışıyor. Bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi 4-5 kez servise gönderdim, hatta 3 farklı servise başvurdum. En son 01/09/2025 tarihinde tekrar servise verildi fakat hala bir sonuç alamadım ve cihazın akıbeti belli değil.
Cihazı servise gönderdiğimde 1 ay garantisi kalmıştı. Servis tarafından arandım ve ürünün değişim olacağı, beklemem gerektiği söylendi ancak uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünü Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Aynı ürünün bir üst modelini de aldım ve onda hiçbir problem yaşamadım, sorunun cihazdan kaynaklandığı açıkça ortada.
Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için robot süpürgemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir dönüş yapılmadı süpürgemin akıbıyetide belli değil tüketici yolu belli oldu
