to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde Malatya Mimar Sinan Arçelik yetkili servisiyle Arçelik bulaşık makinem için servis randevusu aldım. Randevu verilirken 13.00–15.00 saatleri arasında servis ekibinin geleceği söylendi. Saat 16.00 olduğunda kimse gelmeyince tekrar aradım, bu kez evime gelindiği ve evde bulunmadığım bilgisi verildi.
Mimar Sinan çağrı merkezini aradığımda telefondaki hanımefendi teknisyenlerin eve gelip bana ulaşamadığını söyledi. Böyle bir şeyin kesinlikle olmadığını, kapıda herhangi bir kağıt bırakılmadığını ve zile basılmadığını belirttiğimde bu kez de beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını iddia ettiler. Oysa o süre içinde hiçbir arama almadım, tamamen gerçeğe aykırı bilgi verildiğini düşünüyorum.
Aynı hanımefendi saat 14.00 civarında evde olmamı, çıkmamamı, servis ekibinin geleceğini söyledi. Ben de buna güvenerek saat 16.30’a kadar evde bekledim. Devlet memuruyum ve bu nedenle işime geç kaldım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı, ilgi ve alaka sıfırdı, tamamen keyfi bir şekilde hareket edildi.
Bu süreçten sonra çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde “Gerekli bilgileri verdik, size geri dönüş yapılacak” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Servis kayıt numaramı istenirse paylaşabilirim. Arçelik servisini güvenilir sanarak tüm düğün eşyalarımızı bu firmadan aldık fakat geldiğimiz noktada hem iletişim hem de disiplin açısından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bulaşık makinem için randevunun doğru şekilde planlanmasını, geriye dönük olarak kayıtların incelenmesini, tarafıma neden yanlış bilgi verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten yeni aldığım 3 programlı bulaşık makinesi 14.11.2025 tarihinde yetkili servis elemanları tarafından Ankara Sincan Fatih’teki evime getirilip montajı yapılarak teslim edildi. Ancak temiz su bağlantısını hatalı yapmaları nedeniyle montajdan yaklaşık 10–15 gün sonra bu noktadan su kaçağı ol...
16.03.2026 tarihinde Arçelik’ten bir adet bulaşık makinesi satın aldım, ürünün evime teslimi için 17.03.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarihte ürünüm getirildi ancak satın aldığım modelin değil, farklı renkte bir ürün teslim edilmeye çalışıldı. Bunun üzerine ürünün bana ait olmadığını belirttim v...
Arçelik marka bulaşık makinem 18 Eylül 2025 tarihinde e02 hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 20 Eylül 2025 Cumartesi günü için servis randevusu verildi. Servis yetkilileri geldiğinde boruda arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini, parçanın garanti kap...
21 Ağustos Perşembe günü, Arçelik 6264 model bulaşık makinem için Manisa’daki adresime arıza bakımı randevusu aldım. Sabah 10:00-12:00 saatleri arasında servis geleceği söylendiği için işlerimi bırakıp bekledim, ancak belirtilen saatlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ ...
Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...
Yorumlar