to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Mini Fırın Teslimatı Ve Servis Randevuları Sürekli İptal Ediliyor
21.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Pınar İnşaat firmasından Arçelik SUF-5000MEB model mini fırın satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yetkili Arçelik servis firması 3 gündür teslimat ve montaj için randevu oluşturmasına rağmen her gün servis kaydı iptal ediliyor. Satan firmayı aradığımda cihazın teknik serviste olduğunu söylüyorlar, teknik servis ise cihazın onlarda olmadığını belirtiyor. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da sürece dair net hiçbir bilgi alamıyorum. Cihazımın nerede olduğu konusunda kimse açık ve net yanıt vermiyor.
Bu süreçte 3 gündür “gelecek” denilen servis için evden ayrılamıyoruz, tüm planlarımız aksadı ve ortada ürünüm olmadan peşin ödeme yapmış durumdayım. Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve bu kadar umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Arçelik SUF-5000MEB mini fırınımın vakit kaybetmeden teslim edilip montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
