İş Bankası Kredi Kartı Ücret Kesintisi Yetkisiz, İade İsteniyor

Türkiye İş Bankası’na ait uzun yıllardır aktif ve düzenli olarak kullandığım Maximum kredi kartımın sonu 7125 ile biten kartımdan, 25 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.043,00 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 52,15 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” olmak üzere toplam 1.095,15 TL tutarında kesinti yapılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, geçmiş dönemlerde bu ücretin alınmadığı ancak bu yıl tahsil edileceği belirtilerek itirazım olumsuz sonuçlandırılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca bankaların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı türü sunması zorunludur. Tarafıma bu yasal ve ücretsiz alternatif sunulmadan mevcut kartıma bu denli yüksek bir aidat yansıtılması, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Yansıtılan toplam 1.095,15 TL tutarındaki kredi kartı yıllık ücreti ve buna ilişkin vergi kesintisinin iptal edilerek kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki kartlarımı kapatacağımı, düzenli ödemelerimi sonlandıracağımı ve hesap özeti belgesi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllara dayanan iş birliğimizin devamı adına, genel müdürlük yetkililerinden ivedi ve olumlu bir dönüş bekliyorum.