Sistemdeki Hatalı Borç Uyarısı Yeni Aboneliği Engelliyor

Ck Boğaziçi üzerinden kendi adıma yeni elektrik aboneliği açmak istiyorum. Ancak online işlem ekranında “Tüketim noktasında borç bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum. E-devlet üzerinden yaptığım bireysel abonelik başvurusunda da belirtilen konum için abonelik yapılamayacağına dair uyarı görüntülüyorum.

Sistemde görünen borcun, annemin adına kayıtlı eski aboneliğe ait olduğu belirtiliyor; ancak gerek online kanallardan gerek ödeme ekranlarından kontrol ettiğimizde annemin üzerine kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığı, “borç bulunamamıştır” uyarısı ile de açıkça görülüyor. Ne anneme ne de bana ait herhangi bir ödenmemiş tutar yokken, aynı tüketim noktası için kendi adıma yeni abonelik açmam sistemdeki bu hatalı borç uyarısı nedeniyle engelleniyor. İlgili tüketim noktası tekil kodu 224086200’dür.

Tarafımızda hiçbir borç olmamasına rağmen bu uyarı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve elektriksiz kalmak istemiyorum. Annemin eski aboneliğine ait borç sorgulamasındaki “borç bulunamamıştır” sonucunun dikkate alınarak, söz konusu tüketim noktasındaki hatalı borç uyarısının kaldırılmasını ve kendi adıma abonelik açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler makul süre içinde yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, avukatım aracılığıyla ilgili üst mercilere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.