to read complaints and reviews, or file yours.Orijinalliği Şüpheli Ürünün İadesinde Yaşanan Sorun Ve Geri Dönüş Eksikliği
13 Ekim tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden Apple 20w şarj adaptörü siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, orijinalliğinden şüphelendiğim için kutunun üzerindeki seri numarasını Apple’ın sitesinden kontrol ettim ve “ürün bulunamadı” uyarısı aldım. Bunun üzerine ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. Arçelik tarafından aranarak en yakın yetkili servise teslim etmem istendi ve ürünü servise teslim ettim.
Ancak yetkili servis, ürünün hangi kargo ile geldiyse faturada yazan iade adresine, alıcı ödemeli olarak göndermemi söyledi. Faturada herhangi bir iade adresi bulunmadığı için ürünü geri gönderemedim ve ürün elimde kaldı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebim yetkili birimlere iletildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve ücretini kartla ödedim. Ürün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Toplam 1 ayın sonunda 869 TL mi geri aldım
