to read complaints and reviews, or file yours.Ops Ünitesi Gecikmesi Ders İşleyişini Aksatıyor
Sakarya Kaynarca ilçesindeki Atatürk İlkokulu/Ortaokulu’nda bulunan Arçelik faz3 okul akıllı tahtamızın ops ünitesi yaklaşık bir ay önce garanti kapsamında Arçelik teknik servisi tarafından alındı, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte derslerimiz ciddi şekilde aksıyor ve okul olarak mağdur durumdayız.
Geçen hafta iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, salı günü aradığımı, en geç cuma gününe kadar geleceği, gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Cuma günü tekrar aradığımda bu kez not alındığı, durumun acil olduğu ve okulun mağduriyetinin iletildiği belirtildi. Buna rağmen bugün yine salı günü olmasına karşın ops hâlâ gelmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Okul olarak derslerin sağlıklı şekilde işlenebilmesi için ops ünitesinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini, ayrıca uzun süredir devam eden mağduriyetimiz nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini ve sürecin net bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım ama, ops ünitemiz hâlâ teslim edilmedi. En kısa zamanda teslim edilmesini rica ediyorum.
Arçelik Ops 15 Mayıs günü teslim edildi. Yalnız çok uzun bir bekleyiş oldu, bunu da belirteyim.
