to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 207520 EB model buzdolabımın derin dondurucu kısmı çalıştığı halde dolap kısmı soğutmuyordu. Bunun üzerine ürün servise alındı ve yaklaşık dört gün sonra bana gövdede kaçak olduğu söylendi. Bu gerekçeyle benden 18.450 TL tutarında ücretli parça değişimi bedeli talep edildi ve ben de ödemeyi yaptım. Ödeme 30.12.2025 tarihinde sanal ödeme yoluyla alındı; ayrıca servis fişi veya dosya numarası gibi bir belge tarafıma verilmedi.
Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüştüm, sürekli olarak arka planda hâlâ çalışma yapıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sayım, yılbaşından yeni çıkılması gibi gerekçeler öne sürülmesine rağmen pazartesiden bugüne kadar ne bir mesaj ne de herhangi bir geri dönüş aldım. İzmir Çiğli/Foça bölgesindeki yetkili servis üzerinden yürüyen bu işlemde, buzdolabımın neden hâlâ teslim edilmediğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Benim talebim, onarımı yapılan buzdolabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesi ve bu kadar uzun süre buzdolabına teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.
Buzdolabım garantisi bitmeden arıza vermeye başladı. Özel servislere güvenmediğimiz için Arçelik yetkili servisini aradık. Bir hafta sonrası için randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak parça değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ettik, sipariş vereceklerini söylediler ve gittiler. Sonraki hafta tekra...
Arçelik 7271420183 8855 SBS nf model buzdolabımın buz yapmama sorunu nedeniyle, 13/08/2025 tarihinde digital.arcelik.tr üzerinden 497679*** servis fiş numarasıyla kayıt oluşturdum. 15/08/2025’te gelen servis elemanı, buzmatiğin kırık olduğunu tespit edip parça siparişi verdi. 22/08/2025’te parça değ...
Buzdolabımın soğutma sorunuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, 7 Temmuz 2023'te servis yetkilisi gelip fanı bozulmuş diyerek değiştirdi ve bu işlem için 835 TL servis ücreti ödedik. Bu dönemde buzdolabını Seferihisar'daki yazlığımıza götürdük. 20 gün sonra buzdolabını fişe taktığımızda y...
5 yıl önce Arçelik bayisinden aldığım buzdolabında, aldıktan çok kısa bir süre sonra dondurucu kısmında ufak bir çatlaklık fark ettiğimde hemen firmaya ilettim. Ancak beş yıl boyunca hiçbir çözüm yolu sağlanmadı. Beş yıl sonunda çatlaklığın sorun yaratması üzerine konuyu tekrar açtım ve yardım taleb...
Yorumlar