Netflix Uygulamasındaki Donma Sorunu İçin Arçelik TV Destek Talebi

Arçelik Imperium 9 serisi televizyonumda yaklaşık 1 aydır yalnızca Netflix uygulamasında film izlerken donma sorunu yaşıyorum. İnternet hız testi yaptığımda hızım 100 Mbps olarak görünüyor ve aynı internetle diğer platformlarda film/dizi izlerken hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle problemin hem televizyon hem de internet bağlantısı kaynaklı olmadığını, özellikle Arçelik TV üzerinden kullanılan Netflix uygulamasına özgü bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak beni başka bir platforma yönlendirdiler ve açıkçası ne yapmam gerektiğini tam olarak anlayamadım. Net ve çözüme yönelik bir destek alamadım, bu yüzden problemim 1 aydır devam ediyor.

Televizyonumu Çankaya Arçelik yetkili satıcısından almış bulunmaktayım. Arçelik’in, Netflix uygulamasında yaşanan bu donma problemiyle ilgili olarak cihazımda gerekli kontrolleri yapmasını, yazılım ya da uygulama kaynaklı bir sorun varsa güncelleme veya başka bir yöntemle bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.