to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Halkalı Arçelik şubesinden Comfort X 2.0 ürünü satın aldım. Ürünü normal ve olması gereken şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde koku yaymaya başladı. Sorunun filtreden kaynaklandığını düşünerek filtreyi çıkarmaya çalışırken filtreye zarar verdim ve ardından ürünü yetkili servise götürdüm.
Servise gittiğimde yeni filtre ücretini ödemeyi kabul ettim; ancak yapılan incelemede sorunun sadece filtreden değil, motordan da kaynaklandığı, bunun "kullanıcı hatası" olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Ben ürünü olağan kullanımım dışında hiçbir şekilde kullanmadığımı belirtmeme rağmen, benden yaklaşık 3.500 TL motor bedeli ve 520 TL filtre bedeli talep edildi. Motor ücretini kesinlikle kabul etmediğimi, bu kadar kısa sürede motor arızası çıkan bir ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi ifade ettim. Buna ek olarak, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen filtre parçası hâlâ temin edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüdü.
Arçelik’ten, henüz 1,5 aylık olan Comfort X 2.0 ürünümdeki motor arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini, garanti kapsamında işlem yapılmasını ve öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi mümkün değilse, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Atadan Arçelik markalı ürünler kullanıcısı olarak Arçelik ve yetkili servis bizi mağdur etti. Buzdolabı soğutmama şikayeti ile ilgili yetkili servise başvurduk. Onarım süreci sonunda ücretini ödeyerek motor arızası nedeni ile motor değişimi yapıldı. 5ay sonra aynı arıza tekrarladı. Servis kontrol ka...
Arçelik markasından almış olduğum buzdolabında yaşadığım arızadan dolayı garanti kapsamında iki kez servis talebinde bulundum. Her iki servis ziyaretinde de sorun tam anlamıyla giderilmedi ve buzdolabı kısa süre içinde aynı şikayetleri tekrar etti. Arızanın kronik olduğunu belirtmeme rağmen, tarafım...
Yaklaşık 12 yıldır kullandığımız Arçelik buzdolabımız, daha dördüncü yılında motor arızası verdi ve o dönemde motoru değiştirilerek kullanmaya devam ettik. Ancak kısa süre önce yine motor arızası yaşadık. Son arızada yetkili servis önce ürünü evden teslim alıp servis ücreti aldı ve buzdolabını evde...
Arçelik'ten buzdolabı ve herhangi bir beyaz eşya almamamız yönünde tavsiyeler duymama rağmen önemsememiş olup tesadüftür diye düşünerek 2. Kez tekrar aldığım Arçelik buzdolabımın motorunun yine 2 yıl içinde bozularak kalitesini belli etmiş oldu. Hiçbir Arçelik ürününü hadi 2 dir. Bana denk geliyor. ...
Arçelik servisinden bir ürün aldım. Ürün geldiğinden beri içinde koku var, yumurtalı kırık. Defalarca aramama rağmen değişim olmadı. İlerleyen zamanlarda motoru arıza verdi ve motoru serviste ücret karşılığı 2680 TL'ye yaptırdım. Dolap ilerleyen zamanda tekrardan arıza verdi. Soğutmuyor. Yetkili ser...
Yorumlar