to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Zeminde Oluşan Hasar Giderilmiyor
Arçelik marka buzdolabımın 2023 yılında İstanbul Arnavutköy’de yapılan montajı sırasında zemindeki laminatlara hasar verildi.
Montaj ekibinin dikkatsizliği sonucu oluşan bu hasar, evimin zemininde gözle görülür bir bozulmaya neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Görüşmelerde hasarın karşılanacağı, zararımın tazmin edileceği söylendi; ancak daha sonra sürekli oyalanarak herhangi bir ödeme veya onarım yapılmadı. Bugün hâlâ hasarım karşılanmış değil.
Montaj sırasında verilen bu zararın en kısa sürede eksiksiz şekilde tazmin edilmesini, zeminimde oluşan hasarın giderilmesini veya bedelinin ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten satın almış olduğum 537675 No Frost buzdolabının montajı sırasında İstanbul Arnavutköy’deki evimde zemin parkelerime zarar verildi. Montajı yapan yetkili servis ve Arçelik tarafından telefonla aranarak zararımın karşılanacağı ifade edilmesine rağmen, üzerinden 1 yıldan fazla süre geçmesine karşın zararım hiçbir şekilde karşılanmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi, ancak verilen sözler de yerine getirilmedi. Parkelerimde oluşan hasar hâlâ duruyor ve bu durum hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Arçelik’ten, buzdolabı montajı sırasında oluşan parke zararımın eksiksiz biçimde karşılanmasını talep ediyorum. Zararımın nakit olarak ödenmesini ya da firmanın kendi imkanlarıyla parkelerimin tadilatının yaptırılmasını istiyorum. İşlemlerin daha fazla uzatılmadan, tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
