to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 65 İnç TV Paneli Arızası Ve 25 Bin TL'lik Aşırı Tamir Bedeli
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik marka 65 inç televizyonu 7.500 TL ödeyerek satın aldım. 2–3 ay önce cihazın paneli arızalandı ve şu anda televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağım, herhangi bir problem yaşamayacağım şeklinde güven verici açıklamalar yapıldı. Ancak şimdi panel arızası sonrası “yapacak bir şey yok” denilmesi ve satılırken verilen bu güvencelerle çelişen bir tavırla karşılaşmam, Arçelik gibi köklü bir markaya yakışmayan bir durum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızadan sonra yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda panel değişmesi gerektiğini, bunun için de 25.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Televizyonun kullanım süresi ve ilk ödediğim ücret düşünüldüğünde, panelin bu kadar kısa sürede bozulmasını ve tamir bedelinin ürünün ilk alınan fiyatının kat kat üzerinde olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için televizyon panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımın herhangi bir ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
