to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik çamaşır makinesi aldım 3 yıl garantisi var 9 aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde leke çıkarmıyor. 2 defa servis çağırdım servis elemanlarının yanında çamaşır yıkadım leke çıkartmadığını görüp onayladılar ve hatta resmini çektiler. Deterjandan kaynaklı olmadığını ama makinede de bir sorun olmadığını söylediler. Ürünün değişimini istiyorum ve bana sert bir tavırla değişim veya iade olmaz isterseniz yasal yollara başvurun diyor. Ya madem böyle bir şey yok niye garanti veriyorsun 3 yıl.
Leke çıkartmayan makine yapmışlar resmen insanlarla oynuyorlar. Satin alırken çok ilgililer ama bir sorun yaşayınca ilgilenme yok. Çok yazık Arçelik
Arçelik marka çamaşır makinemi 4 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Bana en geç 3 aya kadar bilir kisinin gelip makineyi inceleyeceği söylendi. 3 ay sonunda kimse gelmeyince gidip sureci sordum. Bu seferde 6 7 ay sürer belkide bilir kisi hiç gelmez bile denildi. Bende ne demek gelmez dedim makine bozuk. Gelmezse mahkemeye itiraz edersiniz dedi. Ve hala evime makine için gelen kimse yok. Artık sonuçlanmasını istiyorum. Torpili olanlar 1 ayda 3 senelik makinelerini değiştirebiliyor. Bizim kimsemiz yok diye ilgilenilmiyor. Bizde aynı parayı verip satin alıyoruz o ürünleri. Lütfen artık evime bilir kisi gönderin ve mahkemeyi sonuçlandırın
Arçelik çamaşır makinemi aldığımdan birkaç ay sonra temiz yıkamadığına dair şikayette bulundum. Evime ayda bir olmak üzere 3 kere servis geldi. Makineye hiçbir işlem yapmadan sadece düğmelerine basıp makinede bir şey yok dediler. Niye yıkamıyor o zmn dedim ve bana verilen cevap çok güzel yıkasın istiyorsanız Bosch marka alcaktiniz. Şaka gibi bir cevap gerçekten. Benim şikayetlerim devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 4 aydır hala bir cevap yok. Tekrardan Arçelik'ten yetkili gelmesini ve makinemin sorunlarının büyüdüğünü söyledim. Bu sefer daha bilgili biri geldi. Makinenin her yerini soktu ve ana kart arızalı, kazan arızalı, jel arızalı dedi. Müşteri kaynaklı mi diye sordum hayır makinenin üretimiyle alakalı dedi. Bende değişim talebinde bulundum. Ve Arçelik 1 seneyi geçtiği için değişim yapamayacağını tamir edebileceğini söyledi. 1 seneyi geçmesi sizin sucunuz. Mahkemeye verdim cevap vermediniz. Gelen servisçileriniz makineyi incelemedi bile. Ya 1 senelik bir makinede nasıl bu kadar arızalı olabilir Gerçekten aldıkları para helal olmasın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinizle görüştüm ama bana makine bir sorun yok değişim Yapamayız isterseniz yasal yollara başvurun deyip bir çözüm önerisi sunmadan yüzüme kapattı. Yasal yollara basvurursqniz başvurun demek istedi kısacası.
Hala bir çözümde bulunmadınız. Her temsilci üründe bir soy bir şey yapmayız deyip kapatıyor. Urunu satarken çok ilgilisiniz ama bir sorun olusuncq nedense size ulaşmak çok zor oluyormuş onu gördük. Yasal yollara müşteriyi iten sizsiniz
Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. Fakat makinem su lekelerini bile çıkartmıyor. 2-3 defa servis geldi. Sorun gider borusunda deyip sağa sola çevirmekten başka bir şey yapmadılar ve hiçbir işe yaramadı. Kavga ede ede evden makineyi alıp bakmaya götürdüler. Sorun yok denilip hiçbir işlem yapmayıp ge...
Yıllardır Arçelik marka ürünleri kullanıyorum ve evimde ki tüm ürünler Arçelik. 1 sene önce kadar aldığım çamaşır makinesi 1 yıl da 3 defa üretici kaynaklı arıza verdi ve en son motoru vs değişti. Daha ilk yılında bu kadar arızaya yol açıyor. Şu an garantisi olduğu için servis ödüyor ancak garantisi...
2023 haziran ayında Arçelik çamaşır makinesi aldım. Çamaşırlarımı temiz yıkamıyor beyazlarımı grileştirdi, havlularım, formalarım mahvoldu, 3 kez servis gelmesine rağmen çözüm bulamadılar. Servis tekrar geldi. Söktüler götürdüler yine aynı sorunlar devam ediyor. Temiz yıkamıyor, çamaşırları kötü yı...
Arçelik çamaşır makinesi kullanıyorum. Bir senelik makinem 20 senelik makineden daha beter halde inanılmaz titriyor kafasına göre dakika ayarlıyor saatlerce yıkaması bitmiyor. Garantiyi çağırdığım da makinemi götürüp içindeki tüm parçaları değiştirip bana getirdiler. Makine gönderdiğimden daha kötü ...
Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi asla temiz yıkamıyor. 4 kez Arçelik yetkili servisinden geldiler, sorun olmadığını belirttiler fakat çamaşır makinesi hiçbir lekeyi çıkartmıyor. Ürünlerin daha 1 yıl garantisi var, değişim de yapmıyorlar. 1 yıldır uğraşıyorum. Bir daha asla Ar...
Yorumlar