to read complaints and reviews, or file yours.Leke Çıkartmayan Yeni Model Arçelik Çamaşır Makinesi
Arçelik çamaşır makinesi aldım 3 yıl garantisi var 9 aydır kullanıyorum ve hiçbir şekilde leke çıkarmıyor. 2 defa servis çağırdım servis elemanlarının yanında çamaşır yıkadım leke çıkartmadığını görüp onayladılar ve hatta resmini çektiler. Deterjandan kaynaklı olmadığını ama makinede de bir sorun olmadığını söylediler. Ürünün değişimini istiyorum ve bana sert bir tavırla değişim veya iade olmaz isterseniz yasal yollara başvurun diyor. Ya madem böyle bir şey yok niye garanti veriyorsun 3 yıl.
Leke çıkartmayan makine yapmışlar resmen insanlarla oynuyorlar. Satin alırken çok ilgililer ama bir sorun yaşayınca ilgilenme yok. Çok yazık Arçelik
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinemi 4 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Bana en geç 3 aya kadar bilir kisinin gelip makineyi inceleyeceği söylendi. 3 ay sonunda kimse gelmeyince gidip sureci sordum. Bu seferde 6 7 ay sürer belkide bilir kisi hiç gelmez bile denildi. Bende ne demek gelmez dedim makine bozuk. Gelmezse mahkemeye itiraz edersiniz dedi. Ve hala evime makine için gelen kimse yok. Artık sonuçlanmasını istiyorum. Torpili olanlar 1 ayda 3 senelik makinelerini değiştirebiliyor. Bizim kimsemiz yok diye ilgilenilmiyor. Bizde aynı parayı verip satin alıyoruz o ürünleri. Lütfen artık evime bilir kisi gönderin ve mahkemeyi sonuçlandırın
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinizle görüştüm ama bana makine bir sorun yok değişim Yapamayız isterseniz yasal yollara başvurun deyip bir çözüm önerisi sunmadan yüzüme kapattı. Yasal yollara basvurursqniz başvurun demek istedi kısacası.
Hala bir çözümde bulunmadınız. Her temsilci üründe bir soy bir şey yapmayız deyip kapatıyor. Urunu satarken çok ilgilisiniz ama bir sorun olusuncq nedense size ulaşmak çok zor oluyormuş onu gördük. Yasal yollara müşteriyi iten sizsiniz
