to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 1210km kurutma makinesini 25 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Cihazdan son 1–1,5 aydır çalışma esnasında belirgin bir ıslık sesi geliyor. Bu ses ortaya çıkar çıkmaz servis talep ettim ve toplam 3 kez servis kaydı açıldı.
İlk gelen Kadıköy/Suadiye servisi, herhangi bir sorun olmadığını, ses duymadıklarını söyleyip işlem yapmadan gitti. Sorun devam ederse garantinin sürdüğünü, tekrar servis çağırabileceğimi söylediler. Memnun kalmadığım için farklı bir servis talep ettim ve sürece dair servis deneyimlerimi detaylı şekilde çağrı merkezinize de ilettim. Sonraki iki seferde Kadıköy/Göztepe servisi yönlendirildi. Buradan da 25 Nisan’da gelen personel bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı, giderken bir cep numarası paylaştı, buradan ulaşabilirsiniz dediler; ancak gitmelerinin hemen akabinde çalışırken videosunu paylaştım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün gelen personel ise motor kasnağında sorun olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini, garanti kapsamında değişim yapılacağını belirtti.
Ürün henüz 9 aylık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen motor kasnağının bu kadar kısa sürede arıza vermesini normal bulmuyorum. Araştırdığımda aynı modelle ilgili benzer ses şikayetlerini gördüm; bu nedenle cihazda kronik bir problem olduğunu ve ileride de benzer sorunları tekrar yaşayabileceğimi düşünüyorum. Hem bu kadar kısa sürede arıza yaşamak hem de ilk gelen servislerin sorunu kabul etmeyip “sorun yok” diyerek beni tekrar tekrar servis çağırmaya yönlendirmesi, ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu.
Arızanın parça değişimiyle geçici olarak giderilmesi yerine, aynı modelle ilgili bu kadar şikayet varken risk almak ve uğraşmak istemediğimden 1210km kurutma makinemin aynısı olan sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Cihazda kronik bir problem varsa, satışının yeniden değerlendirilmesini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 9123n model numaralı çamaşır makinesi aldım. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra makinem sesli ve sarsıntılı çalışmaya başladı. Sorunu çözmek için ilk olarak Bahçeşehir İmar Teknik yetkili servisi 3 defa geldi ancak “normal bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. 4. Ve 5....
Arçelik marka ısı pompalı kurutma makinem (Model: 7188250190 – B7S Ecosense) 2020 yılında satın alınmış olup, 2028 yılına kadar garantisi devam etmektedir. 22.09.2025 tarihinde cihaz için yetkili servis tarafından işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin 5004***44 numaralı yetkili servis fişinde kapasit...
Arçelik markalı kurutma makinem yaklaşık 1 aydır farklı ve normal olmayan bir ses çıkarıyor. Ürün daha 2 aylık olmasına rağmen bu sesi düzenli olarak duymaya devam ediyorum ve kullanım sırasında rahatsız edici bir hale geldi. Bu nedenle Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis geldiğinde makined...
2024 yılında aldığım Arçelik 278550 ı buzdolabı ve birlikte aldığım bulaşık makinesi ile ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kartepe / Kocaeli’de bulunan evimdeki bu ürünlerle ilgili süreç, 29 Aralık’ta açtığım şikâyete rağmen bugün itibarıyla hâlâ çözülememiş durumdadır...
29.03.2025 tarihinde İstanbul Pendik koçaklar bayisinden satın aldığım Arçelik çamaşır ve kurutma makineleriyle ilgili yedi aydır süren bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu süre boyunca 15’ten fazla farklı cihaz evime getirildi, ancak her birinde üretim hatası, göçük, arıza veya performans sorunu tespit ...
Yorumlar