to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Yangını Sonrası 5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
25.05.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki evimizde, Arçelik 700kt 7 kg kurutma makinesini normal programda çalıştırdığımız sırada makineden yangın çıktı ve evimiz tamamen yandı. Bu olay ilk kez yaşandı ve makinemiz garanti kapsamındaydı.
Olay sonrası hemen Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtik. Ancak uzun süre ilgilenilmedi; en son Temmuz 2025’te eksper geldi ve bir daha tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimizde itfaiye raporu, eksper raporu ve bilirkişi raporu bulunmaktadır.
Yaşadığımız büyük mağduriyetin giderilmesini, tüm zararımızın karşılanmasını ve tarafımıza resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca avukatımız aracılığıyla da Arçelik’e ihtar gönderdik. (no 19264) Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyoruz. 5 aydır yaşattığınız b u mağduriyet karşısında tarafımıza dönmemeniz üzücü dava boyutuna gelmeden tarafımıza dönmenizi istiyoruz. Aksi takdirde tüm hukuki yollarla ve sosyal mecralarda adınızı ve mağduriyetinizi paylaşacağım.
Çağla Ç*******
0542*****14
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 gün oldu sesiniz çıkmıyor 5 aydır tek bir yetkili aramadı bizi.
