to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Kaba Personel Ve Buzdolabı Kapak Yönü Ücretsiz Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
04.02.2026 tarihinde Arçelik’ten aldığım buzdolabı ve diğer beyaz eşyaların kurulumu için gelen iki kişiden biri son derece kaba ve saygısız davrandı. Buzdolabımın kapak yönünün değiştirilmesini talep ettiğimde, görevli kişi bunun değiştirilemeyeceğini, serviste de böyle bir işlem yapılmadığını söyledi ve bana hiçbir şekilde ek bir bilgi vermedi.
Daha sonra bir arkadaşımızın bu kapak yönü değişimini ücretsiz olarak yaptırdığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, bu işlemin kurulumdan sonra 1 ay içinde ücretsiz yapıldığını, şu anda ise ücretli olacağını söyledi. Kurulum esnasında gelen görevli kişi bu hakkımızı hiç söylemediği için, bilgilendirilmeden mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Arçelik’ten buzdolabımın kapak yönünün, bize zamanında bilgi verilmediği için ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kurulum için gelen kaba ve saygısız personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri beni aradı ve bir şey yapamayacaklarını söyledi bu mu yani iletişime geçmeniz?
