to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Beyceli Arçelik bayisinden 1001 kmx s model kurutma makinesi satın aldım ve toplamda 161.000 TL ödeme yaptım. Makinenin kurulumu yapıldıktan 3 gün sonra ilk kez kullandım. Daha önce hiç kullanılmamış pikemi, havlularımı ve masa örtümü, hepsini uygun programlarda ve ayrı ayrı olacak şekilde kurutmaya koydum. Ancak tüm ürünlerimin ipleri çekildi ve kullanılmaz hale geldi. Özellikle pike için “kumaşından dolayı atılmaz” denildi, fakat havlu ve masa örtüsünde de aynı sorun yaşandı. Hepsi farklı kumaşlar olmasına rağmen, hiçbirini kurutma makinesinde kullanamıyorsam bu ürüne ihtiyacım olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen teknik bir arıza bulunmadığı belirtildi, herhangi bir yazılı rapor verilmedi. Değişim ve iade talebim ise reddedildi, hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Çağrı merkezindeki çalışan ise yasal haklarımı kullanabileceğimi söylemekle yetindi.
Sıfır aldığım makine, daha ilk kullanımda tüm eşyalarımı mahvetti ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.
Pazartesi günü Arçelik 1001 Kmx S kurutma makinesini Ümraniye/İstanbul’daki Akgül Ticaret bayisinden satın aldım. Dün arandım ve bugün saat 14:00-16:00 arasında kurulum için gelecekleri söylendi. Evim iş yerine çok yakın olduğu için, ürünü yukarıya çıkarmalarını ve o sırada ben de gelmiş olacağımı b...
Arçelik’ten yaklaşık 3 hafta önce 1001 kmx s Antrasit model kurutma makinesi satın aldım. İlk gelen üründe ön panelde göçük olduğu için servis değişim yapılacağını söyledi. Üst model ile değişim yapılacağı belirtildi fakat bu ürün de önce yanlış adrese gönderildi, sistemde hata olduğu söylendi. Sonr...
Arçelik 1011 kmp ıg 10 kg kurutma makinem, garanti kapsamında değiştirildi ve fark ödeyerek üst model tercih ettim. 14.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir adresime montaj için randevu verildi. Telefonda, iki cihaz üst üste olacağı için gri aparat gerektiği, bunun pazartesi (15.09.2025) tedarik edi...
09.10.2025 Perşembe günü Ankara ili Çankaya ilçesi Taurus AVM’de bulunan Arçelik bayisinden 1000kmx model kurutma makinesini, 11.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi şartıyla satın aldım. Ancak Ankara içinde iki gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 32...
Yorumlar