to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce Arçelik’ten beyaz eşya paketimiz adresimize teslim edildi. Teslim sırasında kurulum hakkında bilgi almak istediğimizde, doğal gazın henüz açılmamış olması nedeniyle “Siz doğalgaz açıldıktan sonra servis kaydı oluşturursunuz, biz kuruluma geliriz.” denildi.
Biz de hemen doğalgaz açılış işlemlerini başlattık. Bugün İzgaz ekipleri adresimize doğalgaz kontrolü ve açılımı için geldiler. Ancak İzgaz, fırın ve ocak kurulumu yapılmadığı için kontrol ve açılışı gerçekleştirmedi ve tarafımıza servis ücreti yansıttı.
Yani İzgaz’ın “ocak bağlı değilse açmayız” demesi prosedür gereği doğru.
Ama burada sorun, Arçelik ekibinin ürünleri kurmadan gitmesi ve bizi bu konuda bilgilendirmemesi. Normalde teslim sırasında size “Doğalgaz açılışı için ocak/fırın bağlı olmalı, biz önce kurulum yapalım, sonra İzgaz gelsin” şeklinde yönlendirme yapılması gerekirdi. Sonuç olarak;
• İzgaz’dan boş yere servis ücreti ödemek zorunda kaldık,
• Eşyalarımız günlerdir evin ortasında sebepsizce kurulmamış şekilde bekliyor,
• Süreçle ilgili yeterli yönlendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadık.
Arçelik, yıllardır tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen bu deneyim bizde hayal kırıklığı oluşturdu. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sürecin doğru şekilde tamamlanmasını ve bu konuda tarafımıza gerekli dönüşün yapılmasını rica ederim.
Arçelik markalı, yaklaşık 13 yıllık ocağımda gaz kaçağı tespit edildi. Geçen hafta cumartesi günü İzmir Bornova’daki (Ege Üniversitesi çevresi) Arçelik yetkili servisi gelip ocağı aldı ve 650 TL servis ücreti ödendi. Durumun acil olduğunu, doğalgaz hattımızın mühürlendiğini ve bu nedenle günlerce oc...
Arçelik'ten ocaklı fırın aldım, Edremit Arçelik yetkili servisi ürünü getirdi. Yer montaja müsait olmadığı gerekçesiyle ve bahane üreterek montaj yapmadan gitti. Ürünle alakalı bir problemim yok, ancak servisteki çalışanlardan hiç memnun kalmadım. Çözüm odaklı olmayıp, sorun yaratmaya meyilli davran...
Birkaç ay önce tüm beyaz eşyalarımı bu markadan aldım, annem de birkaç parça ürün aldı. Beyaz eşyalar teslim edilirken yanlış ürün getirildi. Bunu geçtim, montaj sırasında set üstü ocak kurulmadı çünkü gaz bağlantısı yapılmadı. Kurutma makinesinin aparatı olmadığı için o da takılmadı. 10 gün önce eş...
Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi Ceyhunkent 2 Sitesi h Blok Kat 4 No 19 adresindeki evime, Haziran 2025’te Ceyhan Simay Arçelik Bayii’nden satın aldığım cam set üstü ocağın kurulumu, Flexi hortumunun eksik olması nedeniyle yapılamadı. 25 Temmuz’da ürünler eve getirildiğinde, önceki kiracının hortumu ...
Arçelik'ten sıfır kurulumu yapılan doğal gazlı ocağı 1 hafta sonra gaz ayarı için servis yetkililerini çağırdık. Gaz ayarını yaptığını, sorunun çözüldüğünü söylediler ve gittiler. Uzun bir zaman sonra başka bir evde aynı ocağı gördük ve gaz ayarının en kısıkta daha güzel ayarlanmıştı. Biz tekrar ser...
Yorumlar