to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda İlk Hafta Bozuldu, Garanti Kapsamı Reddedildi
Epttavm üzerinden Arçelik a 865 c QLED televizyon satın aldım. Televizyonu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum fakat görüntü kalitesi baştan beri bulanık ve kumandanın kalitesi de son derece zayıf. Kullanımın daha ilk haftasında kumandanın ses tuşu “çıt” diye kırıldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp kumandanın garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ettim. Ancak bana kumandanın aksesuar olduğu, ücretsiz değişim yapılamayacağı ve yeni kumanda için 1500 TL ödemem gerektiği söylendi ve ücretsiz değişim talebim açıkça reddedildi. Bir aylık televizyonun kumandası ilk haftada bozulmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş gibi davranıldı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, daha ilk haftada bozulan kumandanın ücret talep edilmeden, derhal ve ücretsiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik A850C QLED televizyonu ve kumandasını alalı henüz 1 ay oldu ancak televizyonun yazılımında hata var ve kumanda kırık durumda. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen yaşadığım sorunlara rağmen firmadan hiçbir ilgi ve çözüm göremiyorum.
Yetkili kişilerle görüştüğümde bana “virüs program ile sorununuz çözüldü, onaylıyor musunuz” şeklinde mesajlar gönderildi, ancak ortada gerçek bir çözüm yok. Asıl sorunum, hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve sorunların ciddiye alınmaması. Kumanda 1 aylık ürün olmasına rağmen, talebim reddedildi ve kumanda için benden ücret talep edildi.
Hem TV yazılım hatasının giderilmesini hem de 1 aylık ürüne ücret yansıtılmadan kumandamın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yazarken güzel sözler telefon da firmamız şikayetinizi karşılamıyor 1 aylık TV kumandası garanti dışında üretim hatası olan kumanda Arçelik benim için bitmiştir artık Türk malı evime sokmam bununda yarı fiyatına satışa koydum
Arkadaşlar Türk milliyetçisi olarak yazıyorum kesinlikle evinize Türk malı sokmayın toplum olarak üçkağıtçıyız Arçelik ismine yakışmayan 1 aylık TV kumandası için ağladı aç kalmış
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cevaplarıda yapay zeka ilgi var çözüm yok eve Türk malı sokmayın toplum olarak üçkağıtçıyız Arçelik ismine yakışmayan davranış boşuna zengin olmuyorlar
