to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ankastre Ocağın Patlaması Kullanıcı Hatası Sayıldı, Garanti Dışı Bırakıldı
Bundan 6 ay önce Arçelik bayisinden beyaz eşya satın aldım. Ankastre ocak gece ben uyuduğum sırada patlamış. Sabah uyandığımda ocak camının paramparça olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Daha ne olduğunu görmeden kullanıcı hatası olacağını söylediler. Teknik servis geldi. Fotoğraflarını çekti ve onlarda bunun kullanıcı hatası olarak kabul edileceğini söyleyip cam değişimi için 4500 lira talep edileceğini söylediler. Kesinlikle kullanıcı hatası söz konusu değil. Gecenin bir vakti ocağın kullanmıyorken patlaması benim hatam oluyormuş ve garanti kapsamına girmiyormuş. Arçelik pişmanlıktır. Görmüş olduk.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her şey için teşekkürler. Özellikle ilgilenen müşteri temsilcisi seda hanıma teşekkürler
