Beden Uyumsuzluğu Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

Helis Butik’in internet sitesinden 12 Mart tarihinde “Bağlamalı Kol Tasarımlı Modern Siyah Elbise” adlı ürünü 1.460 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden uyumsuzluğu olduğunu gördüm ve iade ya da değişim yapmak istedim. Ancak siteleri üzerinden iade talebi oluşturmayı başaramadım.

Siparişten 3 gün sonra hem WhatsApp üzerinden hem de sitelerinde yer alan iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalıştım. İnternette yazan telefon numarasını ve kargo bilgilerini gönderdikleri numarayı da defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı.

Ben mağduriyetimin giderilmesi için ürünü iade etmek ya da uygun bedeniyle değişim yapmak istiyorum. Bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılarak ya ücretimin iade edilmesini ya da sorunsuz bir değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.