to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 10 ay önce İzmir İnci Halı Arçelik bayisinden Imperium® GO 2.0 SD 9361 model süpürge satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri sürekli arıza verdi ve 10 ay içinde 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Bir seferinde ürün tamamen sıfır olarak gönderilmesine rağmen aynı sorunlar devam etti, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyoruz.
Ürünü ilk olarak yaklaşık 8 ay önce servise verdik ve her seferinde arıza tekrarladı. Ürün neredeyse her seferinde 2 ay gibi uzun sürelerde servise gidip geliyor, bu süreçte de mağdur oluyoruz. Tüm bu yaşananlara rağmen Arçelik ürününün arkasında durmuyor ve kronik arızayı kabul etmiyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde bize sadece “İade olmaz, servise gönderin alın” denildi ve ücret iadesi talebimiz sürekli reddedildi. 0552********99 numaralı telefon üzerinden kayıtlarımız bulunabilir. Sürekli arıza yapan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Güya marka aradı halledeceğini söyledi ses seda yok. Ürünün arkasında asla durmuyorsunuz
Yaklaşık 10 ay önce, Ağustos 2025 tarihinde İzmir Halil Rıfat Paşa’daki İnci Halı Arçelik bayisinden Imperium® GO 2.0 SD 9361 model süpürgeyi yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli arıza verdi ve 10 ay içinde 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Bir seferinde ürün tamamen sıfır olarak gönderilmesine rağmen aynı sorunlar tekrar etti ve ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünmeye başladık. Süpürgeyi ilk olarak yaklaşık 8 ay önce servise verdik ve her seferinde aynı arızalar tekrarladı. Ürün neredeyse her seferinde yaklaşık 2 ay gibi uzun sürelerde serviste kaldı, bu süreçte de süpürgesiz kalarak ciddi anlamda mağdur olduk. Tüm bu yaşananlara rağmen Arçelik’in ürünün arkasında durmadığını ve kronik arızayı kabul etmediğini görüyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde defalarca durumu anlatmamıza rağmen bize sadece “İade olmaz, servise gönderin alın” denildi ve ücret iadesi talebimiz sürekli reddedildi. 0552********99 numaralı telefon üzerinden tüm servis ve şikayet kayıtlarımız görüntülenebilir. Sürekli arıza yapan ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen bu ürün için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyoruz.
