to read complaints and reviews, or file yours.Körük Yırtılması Ve Gürültülü Çalışma İçin Garanti Talebi
Arçelik 9 kg 1200 devir çamaşır makinemin körüğü yaklaşık 1 hafta önce yırtıldı. Bugün Aksaray Merkez’deki servis geldi, yırtılan yeri gösterdim ve bunun garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Parça ücreti olarak 3.150 TL olacağını belirttiler ve mecbur kaldığım için sipariş vermek zorunda kaldım.
Makineyi alırken özellikle sessiz olmasından dolayı tercih etmiştim ancak uzun zamandır çok fazla ses yapıyor ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Arçelik gibi köklü bir markadan hem bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hem de direk kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini gerçekten yakıştıramıyorum.
Körük yırtılması ve makinenin aşırı ses yapmasıyla ilgili olarak ürünün detaylı bir şekilde incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Parça ve işçilik için talep edilen ücretin alınmadan, körüğün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve makinenin sessiz çalışacak şekilde gerekli kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arıza çözüm odaklı ve çok ilgili bir marka yine yanıltmadı... Arçelik ailesine teşekkürlerimi iletiyorum
