Mustafa

Kocaeli 41 Burda Arçelik ten alınan 10120 mxs Çamaşır makinesinin ilk yıkaması. Şimdi servis beklemekteyiz. Alınan sıfır ürünün ilk günden servise ihtiyaç duyması açıklanabilir bir durum değil. Servis sonucunda ürünün değişimini talep edeceğim. Kesinlikle tercih edilecek bir firma değil.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

"Merhaba m** y** 10120 mxs 10kg abm F7S p54 1200 D/D ts Atlas cycletech ürününüzün değişimi onaylanmıştır. Yeni ürününüz; 10120 mxs 10kg abm F7S p54 1200 D/D ts Atlas cycletech, hazırlanarak yetkili servisimize sevk edilecektir. Mevcut ürününüz, yetkili servisimiz tarafından teslim alınacaktır. Sevk aşamasında sizleri tekrar bilgilendireceğiz" böyle Bir mesaj aldım şimdi bu değişim süreci ne kadar sürecek onu beklemekteyim.

Mustafa

Herhangi bir gelişme hala yok ne makinenin geleceği tarih ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Mustafa

Yeni makine geldi kurulum ekibi test etmeden kurdu gitti. 3. Yıkamada yine aynı sorunla karşılaştım şimdi tekrardan aynı süreçlere yeniden başlıyoruz. Kesinlikle kullanılacak bir makine değil kronik olarak bir sorunu var iade edilmesi için servisin gelmesini bekliyorum.

Mustafa

Arçelik Kocaeli servisinin sorun yok dediği makine

Mustafa

Tüm süreçte Arçelik firması çok yalnız bıraktı. Satıcı bayi bile " evet bu sorunlu makine " demesine rağmen Kocaeli İzmit Bekirdere Arçelik servisi " üründe bir sorun yok gayet normal" diye rapor tutuyor. Satıcı bayi müdürü araya girmesine rağmen servis puanları etkilenecek gerekçesiyle iadeyi gerçekleştirmedi. Şimdi hukuki yollar ile mücadele edeceğim.