Klimanın Dış Ünitesi İçin Yüksek Montaj Ve Boru Ücreti Mağduriyetim

Sayın Yetkili,

24.07.2024 tarihinde Balıkesir/Burhaniye Korkut Ticaret’ten 24.000 BTU split klima satın aldım. Klimanın iç ünitesini salona monte ettirdik, dış ünite ise balkona monte edildi. Dış ünitenin yerinden emin olmadığımız söylendiğinde ünitenin başka yere montajının kolay olduğu servis ücreti karşılığında yerinin değiştirilebileceği servis tarafından söylenince kabul ettik.

Ancak klimayı çalıştırdığımızda dış ünitenin verdiği sıcaklıktan balkonda oturamadığımız için mağdur olduk. Bunun üzerine bu Haziran ayı sonunda Burhaniye Arçelik servisini arayarak talebimi ilettim. Servis dış üniteyi sökme ve tekrar takma yani montaj parası olarak yaklaşık 6.500,00 TL talep etti. Kabul ettim. Ayrıca durumu göre boru parası da alınabileceği bana söylendi. Ancak tutarın bu kadar olacağı aklıma dahil gelmedi.

01.08.2025 tarihinde gelen servis klimanın plastik boruyla takılmış olduğunu, plastik borunun bakır boruya dönüşmesi gerektiğini, iç ünitenin borusuyla beraber dış ünitenin taşınacağı bir üst kata kadar yaklaşık 5-6 metre kadar bakır boru gerektiğini söyleyerek benden sadece dış ünitenin bir yukarı kata çıkarılması için 15.000,00 TL para istendi. İtiraz ettim. Tutarın nasıl düşürebilirim diye sordum, cevap alamayıp aynı tutarı söyleyince yaptırmaktan vazgeçtim.

Bu konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetleri ve servisi dahil bir çok kere görüştüm ve yazdım. Bir çok kere de beni aradılar. Her görüşme sonucunda bakır borunun yapılmasını ben istemişim gibi davranıyor ve söylüyorlar.

Buradan bir kez daha söylüyorum. Ben bakır boru yapılmasını istemedim. Ben sadece dış ünitenin bir kat yukarı çıkmasını istedim. Mesafe de çok fazla değil. Dış ünitenin bu kadar sıcak hava verdiğini söyleseler ben balkona koydurmazdım.

Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala çok sinirliyim.

Beni uyarmadılar ve çok kolay bir montaj olduğunu söylediler. Ben bakır boru plastik boru nedir bilmem. Madem bakır boru yapılacaktı geçen sene klima montajı yapılırken neden bakır boru kullanmadınız?

Şimdi Arçelik yetkililerine soruyorum bunda benim suçum ne? Ben 15.000,00 TL vereceğime bir klima daha taktırırım. Böyle bir tutar istemeye Arçelik utanmıyor mu?

Bu konuyu bu platforma taşımak istemezdim ama beni mecbur bıraktılar.

Montaj söküm ve takım bedelini kabul ediyorum. Ancak Dış ünitenin bir yukarı taşınması için boru fiyatını kabul etmiyorum.

Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Saygılarımla

Yeşim H******